SEMANA 14

 SEMANA 14

SEMANA 2 DEL 30 DE NOVIEMBRE  AL 4 DE DICIEMBRE.
CONTENIDO CENTRAL.-		EVALUACIÓN DEL EMPRENDIMIENTO
CONTENIDO ESPECIFICO.		AUDITORÍA DE ÁREAS
PROPOSITO.	Al finalizar la UAC III, el alumnado, estructurará el proceso de liquidación de su proyecto emprendedor y las prioridades de pago acorde al proceso y la responsabilidad con empleados, proveedores, acreedores y accionistas.
Aprendizajes esperados	Conoce el concepto de auditoria y su importancia, así como su proceso para auditar las cuatro áreas de su proyecto emprendedor.
ACTIVIDADES Inicio.  EMP-720 Auditoría de Recursos Humanos. EMP-721 Mercadotecnia. Analiza la siguiente imagen y redacta una opinión personal sobre la utilidad de la auditoria   Desarrollo. 4. Investigue en fuentes confiables como se lleva a cabo una auditoría de recursos humanos, elabore un diagrama de flujo y los pasos a seguir para realizar una auditoría de marketing. Con la información realice un organizador gráfico.   Cierre. Realice la auditoría del departamento de Recursos Humanos de su proyecto emprendedor. Tu opinión sobre la auditoria de recursos humanos, el diagrama de flujo de los pasos a realizar para hacer una auditoria y el documento de la auditoria de recursos humanos a tu empresa, serán enviadas el último día de clases de la semana al correo: admate66@gmail.com. Junto con la calificación obtenida del trabajo recibirás la retroalimentación correspondiente a tu trabajo. Los rasgos de evaluación que debes tener en cuenta son: Trabajo elaborado en Word, según el formato APA, donde incluyas los elementos ya mencionados y su explicación correspondiente, además, debe ser redacción personal, sin faltas de ortografía, uso correcto de la puntuación, entrega del trabajo en tiempo y forma.			PONDERACION               No aplica                           5%         5%	Evidencia     Texto elaborado en su libreta                               Fluxograma   Texto para auditoria.   Documento elaborado en Word.
			Instrumento de evaluación: Lista de cotejo.
https://www.microtech.es/blog/implantar-un-sistema-de-control-de-ventas-y-facturaci%C3%B3n Auditoría de Recursos Humanos  Dentro de las funciones del departamento de recursos humanos en el seno de una empresa destaca la gestión del talento y el capital humano de la compañía. No todos los empleados trabajan de la misma forma ni ofrecen el mismo rendimiento en un puesto de trabajo, y uno de los objetivos del equipo de recursos humanos es conseguir ese máximo rendimiento. Para ello cuenta con diversos mecanismos y herramientas, y una de las más útiles es la auditoría de recursos humanos, algo que no está exento de misterio. ¿En qué consiste la auditoría de Recursos Humanos? Una auditoría de recursos humanos no es más que un diagnóstico de la situación actual de la empresa sobre la gestión del talento. Una revisión de las políticas empresariales, los métodos y los sistemas de recursos humanos que permitirá identificar los aspectos en las que se puede mejorar la gestión de este talento, las fortalezas de la empresa, las amenazas que puede haber sobre ella y las oportunidades que deja para el diseño de un nuevo plan de acción. De esta forma, mejora la gestión de la empresa. Imagen: Rawpixel.com || Shutterstock  Hacer una auditoría de recursos humanos no es una tarea fácil, ya que es un proceso largo que se puede dividir en varias fases. En primer lugar habría que identificar a los trabajadores responsables de cada área de la empresa, y a partir de ahí determinar los objetivos que tiene cada una de las áreas. Una vez fijados los objetivos habría que comprobar si los responsables de área tienen los recursos humanos y técnicos necesarios para alcanzarlos. Finalmente, registramos al información necesaria de cada trabajador para comprobar que las políticas y procedimientos se aplican bien. Tipos de auditoría de Recursos Humanos Según la técnica utilizada, podemos encontrar hasta cinco tipos de auditoría de recursos humanos. La primera de ellas es el enfoque comparativo, donde los auditores comparar una empresa o el departamento auditado con otra empresa u otra división para identificar las áreas donde se puede progresar. Por su parte, la auditoría externa viene hecha por un consultor externo o una empresa o entidad especializada en la industria; y a partir del informe podemos evaluar el trabajo que se hace en la empresa y el margen de mejora. El enfoque estadístico se sirve de los números de la empresa para realizar la auditoría, mientras que el enfoque retrospectivo de logros es un tipo de auditoría donde el resultado viene marcado por el nivel de cumplimiento de las leyes y disposiciones internas. Por último está el enfoque por objetivos, donde el equipo auditor compara los resultados reales con los objetivos marcados, lo que revela las áreas o departamentos que no han cumplido con sus objetivos y pueden tener un desempeño insuficiente.   Factores clave para realizar con éxito una auditoría de RRHH ¿Dónde está la clave para el éxito de una auditoría de recursos humanos? Sin lugar a dudas, lo primero será considerar la auditoría como una oportunidad para aprender y seguir creciendo, no como una evaluación negativa de tu trabajo. En todo momento hay que tener claro que las auditorías de recursos humanos son una oportunidad de mejora tanto a nivel personal como a nivel colectivo. Otra de las claves del éxito de la auditoría de recursos humanos es el aprovechamiento de la información que nos den los auditores. No es trata de pasar la auditoría, sino de utilizar el resultado para tomar las medidas necesarias para cumplir los objetivos empresariales que tenemos, identificar los problemas y buscar soluciones, saber dónde hay margen de mejora. El objetivo de la auditoría de recursos humanos será ese, permitir que la empresa crezca, así que no nos limitaremos a los resultados superficiales sino que la aprovecharemos para actuar en consecuencia. Auditoría del marketing La auditoría de marketing es un instrumento que usan las empresas para conocer como están planeadas y cómo se están desarrollando las actividades del departamento de marketing. Es una forma de evaluar el desempeño de la empresa en sus actividades del marketing, los resultados de la evaluación servirán para aprender y tomar mejores decisiones, que permitan un mejor desempeño. La auditoría de marketing es un procedimiento de evaluación y control de marketing, ya que, por medio de los resultados obtenidos, se puedan tomar medidas correctivas. La auditoría también puede ayudar a encontrar áreas de oportunidades o de problemas de la empresa que se pueden aprovechar o solucionar si se toman las acciones correctas. Las auditorías de marketing se deben de realizar de manera periódica, para estar al tanto del desempeño y la eficiencia del negocio; pero por lo menos es recomendable que se haga una auditoría anual, para tener siempre información que sirva para mejorar o reforzar lo que se está haciendo bien. Aspectos que se deben evaluar Los principales aspectos que se deben considerar al elaborar una auditoría de marketing se pueden resumir en los siguientes: ·         Área comercial o    Participación de mercado: en la parte comercial un elemento que es muy importante es la participación que la empresa tiene en el mercado. Esta se puede medir por el nivel de ventas porcentual sobre las ventas del mercado total. También se puede medir por la participación que tiene la empresa sobre el mercado objetivo, puesto que de esta forma se conocería su posicionamiento en el mercado; por ejemplo, si es líder de participación, o un competidor subordinado. o    Satisfacción de clientes: aquí se mide el nivel de satisfacción del cliente, pero lo más importante es la razón del por qué el cliente se siente insatisfecho, para tomar las medidas correctivas adecuadas. Se busca en todo caso superar las expectativas del cliente. o    Nivel de retención de clientes: esta variable le permite conocer a la empresa que, si está perdiendo clientes, esta perdiendo ingresos de venta. También existen clientes que no son rentables, estos se pueden perder. Pero los mejores clientes son los que debemos retener, por que de ellos depende la permanencia de la empresa. o    Calidad del producto o servicio: se obtendrán datos de cómo se está percibiendo la calidad que estamos ofreciendo, respecto a los competidores y de esa manera enfocarnos en lo que debemos entregar al cliente, según lo que ellos esperan recibir. ·         Aspecto financiero o    Ganancias: el resultado de las ganancias o en su caso las pérdidas, le indicarán a la empresa que pautas de acción tomar. Siendo que si están aumentando las ganancias puede mejorar el precio de sus acciones y atraer nuevos inversionistas. Por el contrario; si se están teniendo pérdidas, hará que el capital se vuelva más escaso y se tenga que administrar mejor, esto obliga a revisar el presupuesto empleado en publicidad, investigación y desarrollo, entre otros. La gráfica nos resume que la auditoría de marketing es usada para recabar información sobre cómo se están desempeñando las tareas del marketing y que acciones se tienen que tomar cuando su desempeño no es el esperado. Estos aspectos son temas generales, pero en realidad la auditoría de marketing debe revisar muchos más aspectos, lo que debemos considerar es que actualmente los mercados cambian rápida y drásticamente, por lo que se hace necesario, mantener procesos de control y evaluación. Finalmente podemos decir que el control y evaluación debe servir para obtener información para poder retroalimentar las acciones, los planes y los procedimientos de marketing. De manera que podamos ir adecuando nuestras estrategias al mercado cambiante y competitivo; pero sobre todo a los requerimientos de nuestros clientes.